学生专列、专属通道、志愿帮扶：铁路开学季服务“套餐”上线

铁路各单位加大学生旅客出行服务保障力度，通过主动联动属地高校、动态优化运力配置、升级站车便民服务等举措，全力护航广大学子平安顺畅出行。

在精准摸排上下功夫。铁路各单位组织走访属地大中专院校，细致了解老生返校、新生报到时间，结合客票系统学生票预售及预约情况，科学分析学生客流集中时段、重点方向、人数规模，精准匹配学生出行需求。

在运力配置上，各铁路局集团公司充分发挥高铁、城际、普速运力资源互补优势，积极组织开行“学生专列”。郑州局集团组织开行4趟“学生专列”，覆盖郑州、安阳、新乡等主要省内城市；上海局集团8月下旬以来日均开行列车超1600列，同比增长3.8%。

结合学生旅客行李多、大件物品多的特点，全国各大车站精准优化便民服务举措。车站开设学生专属进站通道、安检通道；组建青年志愿服务队驻守进站口、安检口、候车厅、站台等关键点位，主动提供行李搬运、候车指引、车次咨询、重点帮扶等服务。

铁路部门还积极联动地方政府、各大高校，在出站口设立新生专属接待点，协调公交、地铁等公共交通资源，畅通返校交通接驳“最后一公里”。从“走得了”到“走得好”，铁路开学季的服务“套餐”正在让莘莘学子的求学路更加温暖。