铁路 “双 11” 快运服务启动 多类运力保障快递寄递需求

       11 月 1 日，为期 20 天的 “双 11” 网购高峰期快运服务正式启动。按照国铁集团统一部署，中铁快运充分依托高铁网络安全稳定、高效快捷的优势，紧贴市场寄递需求，科学调配运力、丰富快运产品、升级配套服务，全力保障 “双 11” 期间快件、生鲜、特色货品顺畅流通，为群众带来安全便捷的铁路快运体验。

　　运力投放持续加码，构筑多层次快运运输体系。高峰期间，每日安排搭载快运柜的载客高铁动车组约 1900 列、预留快件装运空间的动车组 78 列，还有 43 列高铁确认列车、3 列整列高铁快运列车投入运营，高铁快运运力预计同比提升 10%。同时，每日投放 210 余列带行李车的普速客车，在北京、上海、广州等重点城市间开行 8 列时速 160 公里特快班列，配套多条快速、普速货运班列，形成高铁 + 普速协同的快运网络。

　　快运产品持续丰富，满足多元化差异化寄递需求。主打 “高铁急送” 服务，服务网络覆盖全国 196 城，支持微信小程序下单，最快可实现 4 小时门到门当日送达；推出 “高铁专人送”，专人押运、专车接送，适配高保密、高安全货物运输。针对医药冷链物资，上线医药冷链 “定温达”、温控货 “定时达” 服务，实现精准控温。依托铁路网络货运平台，打通公路两端接驳，提供一站式 “门到门” 全程物流服务。

　　服务品质不断升级，兼顾民生寄递与农特产品外销。配套增设制冷、蓄冷包装装备，保障海鲜、牛羊肉等生鲜运输。对接各地农产区，重点保障吉安柚子、阳澄湖大闸蟹、云南鲜花等时令特产外运，助力农特产品出村进城，赋能乡村振兴。便民服务持续扩面，“爱宠行” 高铁宠物托运拓展至 144 个城市 170 座车站，“轻装行” 覆盖车站增至 212 个，遗失物品快运返还、便民寄件柜等服务覆盖范围持续扩大，兼顾快件寄递需求与旅客出行便利。