前三季度铁路客流再创新高 多元客运产品激活出行市场

国铁集团发布运输统计数据显示，前三季度全国铁路旅客发送量达到 37.1 亿人次，同比增长 4.8%，创下历史同期新高，铁路客运供给能力与市场需求适配度持续提升，客运高质量发展态势稳固。全国铁路日均开行旅客列车 11511 列，同比增加 5.3%，运力投放紧跟客流变化动态调整，高铁、普速、旅游专列协同发力，为不同出行需求的旅客提供多样化选择。

跨境客运板块增长势头亮眼，广深港高铁、中老铁路跨境客流稳步攀升，分别发送跨境旅客 2584.5 万人次、26.5 万人次，同比增幅达到 11.8%、37.8%。中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车常态化开行，持续便利沿线人员往来，助力跨境经贸、文旅交流不断深化。依托过境免签配套服务优化，外籍旅客铁路出行体验持续改善，涉外客运服务体系逐步成熟。

旅游客运成为客运增长的重要引擎。前三季度全国铁路累计开行旅游列车 2860 列，同比增长 25.5%，其中旅游专列 1613 列、旅游专线列车 1247 列。针对赛事、演艺、大型活动定制的歌迷专列、球迷专列累计开行 947 列，以定制化运力精准匹配集中出行需求，串联沿线餐饮、住宿、景区资源，拉动地方文旅消费。公益性慢火车保持稳定开行，扎根偏远山区，兼顾群众通勤、赶集、求学刚需，守住普惠出行底线。

客运服务精细化改造同步推进，12306 平台持续迭代候补购票、行程规划功能，静音车厢、爱宠行、轻装行等特色服务覆盖范围持续扩大。适老化服务不断落地，重点旅客预约帮扶、人工窗口优先服务、电话订票通道等举措，降低老年群体出行门槛。铁路部门相关负责人表示，后续将持续深挖客流规律，依托大数据研判出行趋势，优化列车开行方案，丰富客运产品矩阵，兼顾长途干线通达性与短途通勤便捷性，持续提升旅客出行获得感。