与时间赛跑！列车温情救援，为重点旅客撑起生命通道

近日，一趟动车组列车上上演一场紧急生命救援，面对突发状况，列车乘务班组、车站、随车医护多方联动，快速响应、协同处置，顺利保障旅客平安，用专业与温情诠释铁路客运的责任担当。

事发时，列车正常在线运行，乘务员在车厢巡检途中接到旅客求助，一名旅客身体突发不适，情况紧急。列车长第一时间赶到现场查看，迅速广播寻医，同时联系前方停靠车站，提前通报旅客病情，协调车站、地方急救部门做好接车准备。乘务人员疏散周边旅客、开辟临时救护空间，全程监测旅客状态，安抚情绪，同步做好记录。

铁路客运应急处置链条环环相扣。车站接到通知后，立即启动重点旅客应急预案，开辟绿色通道，组织客运值班员、帮扶人员在站台等候，提前联系 120 急救车辆在出站口待命。列车抵达车站后，工作人员快速接力，平稳将旅客移交急救人员，整个流程紧凑有序，最大限度节约救治时间。

铁路客运常年面对各类突发情况，国铁各客运段常态化开展急救培训、应急演练，心肺复苏、产科应急、创伤处理等都是乘务人员的必修课。各大车站建立重点旅客预约、突发疾病联动机制，打通列车、车站、地方医疗机构的信息通道。日常客运中，从轮椅接送、无障碍乘车，到突发疾病紧急救援，铁路的暖心服务贯穿旅途全程。列车飞驰，温情相伴，铁路人以快速的响应、专业的处置，守护旅客生命安全，让飞驰的列车，成为流动的暖心驿站。